Segurança, privacidade e supervisão humana

Não faz diagnóstico nem dá orientação clínica.

Não promete tratamento, resultado ou preço fechado sem avaliação.

Não trata reclamações nem pedidos sensíveis: passa a conversa para uma pessoa da sua equipe, com o histórico completo.

Cada integração recebe só as permissões necessárias para funcionar. As credenciais são separadas por cliente e guardadas em cofre seguro — nunca em planilhas ou mensagens.

Eventos, mudanças de configuração e passagens para humanos ficam registrados, para que qualquer situação possa ser auditada depois.

Toda alteração no agente tem versão, responsável e teste antes de ir ao ar. Se algo não se comportar como esperado, dá para voltar à versão anterior.

Coletamos o mínimo necessário, com finalidade definida e retenção combinada. A lista de subprocessadores e os papéis de controlador e operador ficam formalizados em contrato, no acordo de tratamento de dados.

Usamos os canais oficiais de mensageria e seguimos as regras de consentimento de cada um.

Existe um processo de incidentes com responsável definido, comunicação com a sua equipe e correção da causa. Quando necessário, o agente é desligado na hora.